[Previously on WHIZ…] La semaine dernière on a vu ensemble ce qu’était le Product Management : gérer la vie d’un produit pour le mener vers la réussite. Comment ? en rendant ses clients heureux comme tout. Une définition qui devrait devenir une culture au coeur de toute entreprise digitale.
Il est temps de parler de notre feuille de route pour notre première expédition :
Concrétiser notre idée en produit qui enchantera ses utilisateurs. 🤩
Tu as repéré un groupe de personnes en detresse, on a quelques semaines pour leur apporter la solution qu'elles espèrent. La méthodologie qu’on va suivre fonctionne pour un tout nouveau produit mais aussi pour une nouvelle grosse fonctionnalité.
Petit aparté : première règle en Product Management. On ne force par la main d’utilisateurs qui n’ont rien demandé avec un nouveau produit, c'est so 2000. Il faut identifier en priorité quelque chose qui les tracasse réellement et ensuite élaborer un produit qui peut les aider.
Retenez bien une chose, votre utilisateur pense d’abord à lui, il se moque pas mal que vous ayez un éclair de génie ou une techno révolutionnaire, il veut que ça lui apporte de la valeur au quotidien.
En gardant bien ça en tête, ne fonçons donc pas tête baissée avec notre idée préconçue au risque de leur apporter une solution qui ne leur convient pas du tout…
D’après mon expérience, j’ai constaté qu’une bonne majorité des équipes font l’impasse sur ce travail préliminaire et ce bien souvent pour deux raisons :
Quand on a trouvé une idée qu’on adore on ne veut surtout pas voir que c’est peut-être pas le cas de tout le monde.
C’est un travail important en amont alors que nous tout ce qu’on veut c’est construire le produit, on se dit donc qu’on pourra toujours le faire plus tard.
Dans l’emballement ça se comprend, j’en ai fait partie… Malheureusement, ça se paie très cher par la suite : on se retrouve avec un produit qui ne décolle jamais et on n’arrive pas à savoir pourquoi. On s’entête et on finit par jeter l’éponge. Bienvenue dans le ☠️ Product Death Cycle !
Certains, au contraire, prennent vraiment leur temps (trop ?) pour plancher sur une produit pendant des mois, voire des années. Ils font tout bien mais sans jamais le tester, et finalement, une fois que le produit sort, il ne répond pas non plus à une demande existante…
Dans les deux cas, c’est un vrai coup dur pour beaucoup d’entrepreneur.se.s qui souvent partaient avec de bonnes intentions.
Alors construire la meilleure version du produit qui apporte aux futures utilisateurs.trices un maximum de valeur en un minimum de temps, voilà le challenge que nous pouvons relever ensemble ! Une fois cette première version entre leurs mains, ce sera ensuite beaucoup plus simple de l’améliorer avec eux.
On peut appeler ça un Minimum Viable Product (ou MVP), personnellement je préfère parler de MLP ou Minimum Lovable Product. On parlera de tout ça en temps voulu.
Programme de Lancement d’un Produit
Chose promise, chose dûe : voici les différentes missions de notre expédition pour les prochaine semaines ! Prêt.e ?
On va partir dans le futur avec la méthode du Communiqué de Presse du Futur inventée et utilisée par Amazon pour chaque lancement de produit. Je vous ai préparé une petite variante. L’imagination et l’ambition seront nos deux compagnes de voyage pour cette première étape !
Avec ces premiers éléments on va pouvoir commencer à élaborer notre stratégie, avec le Lean Canvas.
On va prendre contact avec nos utilisateurs pour constituer leur Customer Profile
A partir de là on va définir la Value Map de notre solution et on va s'assurer qu'elle peut potentiellement sauver nos utilisateurs.
On n’est pas a l’abri de quelques turbulences si on ne fait pas aussi gaffe à notre environnement, on élaborera notre Strategy Canvas.
En tous cas, si tout se passe bien jusqu’ici, on va pouvoir dérouler les différents use cases de nos utilisateurs et de là, identifier les différentes fonctionnalités de notre solution.
On approche de la phase finale, on amorce le Customer Journey et on priorise notre travail pour le MVP/MLP avec le Kano Model et une Story Map !
Tous ces exercices vont nous permettre de définir notre Product Strategy. Ces précieux documents ainsi créés seront notre boussole pendant toute la durée de vie de notre produit. C’est pour cela que chaque étape est cruciale !
Pour mener à bien notre mission, nous parlerons aussi des différents outils pour prototyper et construire la solution simplement.
J'espère que cette feuille de route te parle. Concrètement on se lance dans l'inconnu avec cette idée de produit, mais avec ce programme on va apprendre beaucoup de choses en cours de route.
La semaine prochaine prépare-toi pour notre premier voyage dans le futur. Non je ne vais pas te promettre de skate volant, c'est trop dangereux en vrai. Mais c'est bien plus excitant, on va assister à la sortie de ton produit !
Allez, je ne t'en dévoile pas plus, à la semaine prochaine ;)
Pour aller plus loin :
📕 Value Proposition Design (disponible en français). Premier livre que je sors lorsque je commence à travailler sur un nouveau produit, que ce soit pour moi ou pour une mission. Par les créateurs de Business Model Generation. Il n’y a rien de mieux pour démarrer, on va utiliser pas mal de leurs méthodos.
📗 Product Academy - Le guide des Product Manager d’élite par Thiga. Un ebook gratuit et facile à lire avec plein de conseils actionnables, je le donne à tous ceux qui viennent me voir pour commencer en Product Management.
🗞 Le Medium de Ash Maurya, le créateur du Lean Canvas et auteur de Running Lean et Scaling Lean. Il publie toujours des articles très intéressants sur comment créer des produits innovants en se basant sur nos utilisateurs.