[ Previously on WHIZ… La semaine dernière, je vous disais que le plus important c'était de convaincre. Et l'art de convaincre passe par la concision. Notre Why est un bon moyen d’attiser la curiosité. Il faut maintenant transformer l’essai ]
Je ne sais pas pour vous, mais quand on crée un produit on a toujours des milliers de choses qui nous passent par la tête. Est-ce que c’est vraiment la bonne solution ? Est-ce qu’il fait partie de nos personas lui ? J’avais pas vu ce concurrent, on est foutus…
Sortez tout ça tel quel à vos interlocuteurs et il prennent peur. Non, on a un travail en amont à faire : capter ces choses, les organiser avec lucidité et les agencer dans un format synthétique et compréhensible par tous.
Et c’est là qu’on peut remercier des génies qui ont élaboré des méthodologies et templates pour accoucher de défis complexes.
Un exemple de défi complexe ? Maîtriser la cohérence d’un produit et de son écosystème. Heureusement, il y a un template pour ça : le Lean Canvas.
C'est quoi le Lean Canvas ?
En 2008, Le Business Model Canvas a été une petite révolution dans le monde entrepreneurial : plutôt que d'écrire des business plan soporifiques de dizaines de pages, on pouvait présenter notre idée sous la forme d'un tableau qui tenait sur une seule page et itérer dessus.
En plus de vous épargner des heures de boulot, la concision du tableau nous forçait à avoir un plan solide et innovant. En un coup d'oeil ses faiblesses nous sautaient aux yeux.
Depuis, ce canvas a fait beaucoup de petits, dont le Value Proposition Canvas, des mêmes auteurs, qui va nous aider à trouver et valider notre Problem/Solution Fit. On en parlera beaucoup ces prochaines semaines.
Le rejeton qui nous intéresse aujourd'hui est une adaptation qu'Ash Maurya en a fait en 2010 et qui découle du fameux Lean Startup. Il a gardé la même structure mais à modifié l'intitulé des cases pour qu'elles soient plus adaptées aux early stage startups et volontairement ou non... au Product Management.
Ne perdons pas une seconde, voici le fameux canvas (en grand) :
Pourquoi le Lean Canvas ?
Tellement de raisons ! En voici quelques unes, mais n'hésite surtout pas à en laisser d'autres en commentaire 👇.
Tout d'abord, calmer les petits vélos dans notre tête. C'est un bon d'agencer toutes nos réflexions dans un format lisible par tous. C'est donc avant tout un bon moyen de s’assurer (ou pas) du bien fondé de notre stratégie produit.
Il faut maintenant convaincre vos collaborateurs. Avec un temps d’attention de quelques secondes, un schéma vaut mieux qu'un document Word de 20 pages. Ils vont pouvoir très rapidement vous aider à améliorer le modèle. C'est plus facile de faire des itérations d'un tableau que d'un dossier mis en page et relié.
Ensuite, viennent les (futurs) utilisateurs. On ne peut plus les convaincre juste avec une belle app. Il ont besoin d'une proposition de valeur unique et tout un univers cohérent autour. Ils sont sans pitié de nos jours.
Finalement, il suffit d'une case de notre Lean Canvas un peu faiblarde pour avoir des conséquences fâcheuses à long terme sur notre motivation et celle de notre équipe mais surtout sur la réussite ou non de notre produit.
On l’a vu, la réussite d’un produit de repose pas que sur son design ou ses fonctionnalités, on doit maîtriser la cohérence globale de son écosystème.
C’est clairement un document que l’on doit avoir sur soi tout le temps. A ressortir comme une boussole dès qu’on a un doute sur le chemin à prendre. Il va évoluer tout au long de la vie de votre produit.
Comment remplir son Lean Canvas ?
Surprise... 🥁... on le prépare ensemble depuis quelques semaines !
Et oui, même devant un tableau aussi simple on ne sait pas toujours par où et comment commencer. Les exercices que je vous ai proposés les semaines précédents (communiqué de presse du futur, lancement Product Hunt, votre Why) étaient justement là pour y voir plus clair.
Si vous avez réussi ces exercices alors vous avez déjà commencé à mettre des mots sur les notions importantes du Lean Canvas. Vous devriez pouvoir remplir instinctivement certaines cases, commencer à voir si l'ensemble tient assez bien où si vous devez revoir certaines notions.
Le Lean Canvas n'est rien d'autre qu'un résumé des piliers essentiels de votre produit, on va donc revenir en détail sur chacun d'eux lors des prochaines semaines avec des exercices bien particuliers pour bâtir une stratégie produit solide.
On peut très bien commencer à remplir le tableau librement, avec les connaissances qu’on a déjà. Mais les gens s'accordent sur un sens de remplissage pour s’assurer d’une cohérence globale.
1 - Votre profil client
Qui est votre profil client principal ? Il ne faut pas en mettre plusieurs mais plutôt faire plusieurs Lean Canvas pour chacun de vos profils clients. Pourquoi ? Ils n’ont pas les mêmes problèmes et donc pas besoin de la même solution. Tout ce qui en découle sera alors différent. Exemple : Airbnb a les locataires d’un côté et les hôtes de l’autre.
Le plus important dans cette case est de définir vos early adopters : ceux qui ont tellement besoin de votre solution qu’ils feront fi des limitations et bugs de vos premières versions.
On explorera tout ça avec le Value Proposition Canvas et les Jobs To Be Done.
1 - Le Problème
Le problème est indissociable du profil client. Souvent vous trouvez votre profil client en fonction du problème que vous voulez traiter.
Il est très important ici de connaître les alternatives existantes : on ne parle pas forcément de concurrents mais de toutes les solutions utilisées par votre profil client pour résoudre son problème.
Pour cela il faudra faire beaucoup d’interviews utilisateurs. On se basera sur la méthodologie de Customer Development de Steve Blank.
3 - Proposition de valeur unique
Ce travail préliminaire va nous permettre de faire apparaître une proposition de valeur unique. Pour la trouver on va utiliser la Value Map du Value Proposition Canvas.
Elle doit être forte et convaincante. Vous devez pouvoir la résumer en une seule phrase.
4 - La Solution
Arrivés à cette étape, on devrait pouvoir accoucher d’une solution claire. Grâce au travail de priorisation de la Value Map et en fonction des priorités de nos early adopters on doit être capable de sortir les fonctionnalités clés de notre solution.
Ici on s’assure du Problem/Solution Fit avant de passer à la suite.
5 - Les Canaux
Les canaux de communication et de distribution en 5 ?? Et oui, car comme le dit Brian Balfour dans cette série d’articles phare sur le Product/Market Fit, les produits doivent être adaptés aux canaux, et non le contraire. Je vous laisse lire son article passionnant.
6 - Les sources de revenus et les coûts
Je les regroupe car ce n’est pas forcément votre rôle de travailler là dessus. Mais il faut en avoir connaissance et même avoir votre mot à dire.
De votre modèle de revenu va dépendre l’expérience de l’utilisateur sur votre produit.
7 - Les indicateurs de performance
Ou en anglais, KPI. Pour chaque produit ou fonctionnalité on doit définir une poignée de KPI qui vont nous dire tout de suite si notre produit est un succès ou non.
On parlera de la North Star Metric et des indicateurs qui la soutiennent, des méthodologies pour les trouver et des outils pour les mesurer.
8 - Votre avantage compétitif
Le bouquet final. Je préfère la traduction littérale mais un peu bancale : votre avantage déloyal. Qu’est ce qui fait que, malgré vos handicaps de nouveau venu, vous pouvez faire votre place ?
Avec le peu de moyen qu’on a au début, on n’a aucune chance de survivre si on copie nos concurrents. Il est très important de trouver le plus tôt possible une façon de se démarquer pour se rendre unique.
Quelle est cette chose qui vous fait sortir de l’ombre de vos concurrents ?
Je vous laisse méditer là dessus pour cette semaine !
Je compte sur vous pour commencer à remplir votre Lean Canvas en vous aidant de ces explications et des exercices précédents.
Envoyez-moi les en répondant directement à ce mail, en vrai j’adore faire cet exercice donc je serais ravi de vous aider !
A la semaine prochaine 👋